COME POSSIAMO AIUTARE ?

STATO E SEGUITO DEL VOSTRO ORDINE

Alla convalida del pagamento del vostro ordine riceverete un’email di conferma dell’ordine e potrete seguire lo stato del vostro ordine direttamente nel vostro account. Una volta che il collo verrà spedito, riceverete una nuova email per seguire il suo percorso sul sito del corriere della vostra spedizione.

Potete in qualsiasi momento seguire le tappe del vostro ordine direttamente dal vostro conto.

TEMPI DI SPEDIZIONE DELL’ORDINE

La consegna dei prodotti si effettua tramite FEDEX, i tempi di attesa variano tra 2 e 5 giorni I tempi di consegna e le spese di spedizione variano in funzione della destinazione e del peso del collo. I corrieri che utilizziamo non lavorano il weekend ed i giorni festivi. Nel caso foste assenti vi verrà lasciato un messaggio che vi indicherà dove e quando ritirare il vostro collo (in un tempo massimo di 15 giorni lavorativi).

I NOSTRI CORRIERI

Al di fuori del territorio francese, le consegne si effettuano tramite COLISSIMO / MONDIAL RELAY / FEDEX

MONDIAL RELAY: La consegna verrà notificata via SMS e hai 14 giorni per ritirare il pacco prima di restituirlo ai nostri magazzini.

COLISSIMO: Il termine è di 48 ore, dopo la preparazione dell'ordine da parte del nostro centro logistico.

FEDEX: Il tempo limite è di 2 a 5 giorni dopo la preparazione dell 'ordine dal nostro centro logistico.

ATTENZIONE

*Il rischio del trasporto è a carico dell’acquirente che, in caso di danni o mancanze alla consegna, preciserà tali aspetti sul buono di consegna e li confermerà nei tre giorni che seguiranno la consegna nella raccomandata con ricevuta di ritorno che invierà al corriere. Gli articoli ordinati sottostanno al tasso di iva vigente in Francia.

TRACKING DEL MIO COLLO

Non appena il vostro ordine verrà spedito riceverete un’email con il numero di tracking COLISSIMO o FEDEX.

Potete in qualsiasi momento seguire le tappe del vostro ordine direttamente dal vostro conto.

TARIFFE DELLE NOSTRE CONSEGNE

Se scegliete COLISSIMO, le spese di spedizione sono offerte solo per consegne in Francia meropolitana o nell’Unione Europea (eccetto la Grecia e Cipro) per un montante di acquisti uguale o superiore à 50€ iva inclusa.

Se scegliete MONDIAL RELAY, le spese di spedizione vengono offerte per la consegna in Francia continentale per qualsiasi ordine senza importo minimo di acquisto.

ATTENZIONE

Limite massimo di peso per gli ordini in Francia: 499kgs e in altri paesi il limite è 35kgs. Pagare la consegna al di là di 35kgs. Per ordini superiori a tale limite grazie a voi NOSTRO SERVIZIO COMMERCIALE.

I VOSTRI ACQUISTI VI FANNO GUADAGNARE !

Ad ogni ordine collezionate dei punti fedeltà.
Ad ogni ordine collezionate dei punti fedeltà.rnLa regola è semplice: 1€ = 1 punto fedeltà = 0,10€ di sconto = 10% di riduzione. Per esempio, per un ordine di 100€ guadagnate 100 punti fedeltà, ovvero 10€ di sconto per il vostro prossimo ordine su planet-fitness.com

• 1. Come collezionare i punti fedeltà ?

Per ogni ordine sul sito planet-fitness.com cumulate punti fedeltà: 1 punto per ogni euro speso (eccetto le spese di spedizione), qualsiasi sia il prodotto acquistato, promozioni incluse.rnI punti possono essere converitti in buoni d’acquisto 14 giorni dopo aver ricevuto il vostro ordine, che sarà valido per 1 anno.rn

• 
  2. Come utilizzare i buoni di riduzione ?

Per ogni ordine uguale o superiore a 50€ iva inclusa (eccetto le spese di spedizione), potete utilizzare il vostro buono digitando il codice corrispondente nello spazio apposito, in basso al vostro carrello. Questi buoni di riduzione sono cumulabili (sotto riserva delle condizioni di utiizzo degli altri buoni di riduzione). Sono utilizzabili su tutti i prodotti venduti su planet-fitness.com (eccetto per le rubriche Barons Papillom e Formazioni).

I NOSTRI MEZZI DI PAGAMENTO

• 1. Con carta di credito

Una fattura elettronica appare quando il cliente conferma il suo ordine. E’ sufficiente stamparla. Il pagamento viene effettuato tramite carta di credito. Il sito di SARL PLANET FITNESS France fa oggetto di un sistema di sicurezza, in quanto la società ha optato per un processo di criptaggio informatico. L’ordine così convalidato dal cliente sul sito Internet sarà effettivo quando il sistema centrale delle carte di credito avrà dato il via libera.

• 2. Con paypal

Il pagamento si effettua tramite PayPal. L’ordine così convalidato dal cliente sul sito Internet sarà effettivo quando il sistema di PayPal avrà dato il via libera. In caso di mancato pagamento ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e bloccare l’invio del collo. In caso contrario, il cliente sarà contattato via email o telefono il più rapidamente possibile.

• 3. Con carta di credito in 3 volte senza spese

Questa modalità di pagamento vi sarà proposta per ogni ordine uguale o superiore a 150€ iva inclusa. La prima rata sarà nel mese di acquisto del vostro articolo, le rate successive nei mesi seguenti. Questa modalità di pagamento non è proposta per spedizioni in Africa. Una fattura elettronica apparirà quando il cliente avrà confermato il suo ordine, in seguito è sufficiente stamparla. Il pagamento avviene tramite carta di credito. L’ordine convalidato dal cliente sul sito Internet sarà effettivo solo dopo che il sistema centrale delle carte di credito avrà dato il via libera. La merce rimane di proprietà di Planet Fitness fino al pagamento dell’ultima rata. In caso di mancato pagamento anche di una sola rata, Planet Fitness si riserva il diritto di recuperare la merce acquistata dal cliente. In caso di problemi legati al pagamento avvenuti dopo la spedizione della merce, quest’ultima rimane di proprietà di Planet Fitness. In assenza di regolarizzazione della situazione (reinvio della merce o pagamento della stessa), ci riserviamo il diritto di recuperare la merce spedita.

Questa modalità di pagamento vi sarà proposta per ogni ordine uguale o superiore a 150€ iva inclusa. La data di validità della vostra carta deve essere superiore a 3 mesi a contare dal mese del vostro acquisto. Affinché vi venga proposto il pagamento in 3 rate, è necessario un acquisto minimo di 150€ iva inclusa.

IL NOSTRO SITO E’ SICURO ?

Il nostro sito è totalmente al sicuro, i vostri dati confidenziali sono trattati e criptati sul nostro server bancario senza alcun intermediario, seguendo la nroma di sicurezza SSL. Tutti gli ordini che hanno un errore di pagamento sono automaticamente annullati dal nostro sistema. Vi chiediamo di contattare la vostra banca e riprovare ad effettuare il pagamento. La boutique PLANET FITNESS è criptata tramite un sistema di criptaggio recente. La connessione utilizza TLS12, certificato da Gandi Pro SSL CA2. Le transazioni con carta di credito hanno un protocollo che utilizza il 3D Secure.

Al momento del vostro pagamento in 3 rate senza spese, una richiesta di autentificazione sarà trasmessa alla vostra banca. Il sistema «3D Secure» è un programma messo in atto da Visa/Mastercard. Consente di autentificare il tutolare della carta che effettua l’ordine di pagamento. Attenzione, questo sistema «3D Secure» non deve essere confuso con il codice segreto della vostra carta di credito.

DOVE SI TROVA LA MIA FATTURA ?

Avete la possibilità di scaricare la vostra fattura in qualsiasi momento nel vostro conto.