Satisfait ou remboursé

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous avez la possibilité de nous le retourner dans les 14 jours suivant votre achat. Pour cela, vous devez OBLIGATOIREMENT générer un Bon Retour avant la fin de cette période de la manière suivante :

1Marquez votre retour

Cochez les articles que vous souhaitez nous retourner sur le bon de retour inclus dans votre colis en y indiquant votre motif (par numéro).

2Récupérez VOTRE N° DE RETOUR

  • Identifiez-vous pour accéder à votre compte.
  • Cliquez dans Historique et détails de mes commandes.
  • Dans la colonne de référence de votre produit, cliquez sur Détails.
  • Cocher vos références à nous retourner pour récupérer votre numéro de retour.

3Empaquetez

Mettez vos articles dans leur emballage d’origine ainsi que votre bon de retour dans votre colis.

4Envoyez votre colis

Collez la partie haute du bon de retour sur votre colis et déposez le à votre bureau le plus proche.

5Remboursement ou échange

Nous vous offrons la possibilité d’être remboursé intégralement ou d’échanger la taille selon votre choix.

A réception, nous effectuerons selon votre demande soit un échange, soit un remboursement à la condition que l'article soit renvoyé dans son emballage d'origine et en parfait état. Nous nous engageons, en cas de défaut, à remplacer tout article, dans la limite des stocks disponibles. Le remboursement s'effectue en fonction du mode de paiement que vous avez choisi (carte bancaire ou PayPal).

Nous ne serons physiquement pas présents dans nos locaux et cela jusqu'au 10 juillet 2020 suite à l'état d'urgence déclarer par l'Etat. Nous vous conseillons de nous contacter avant tout envoi de votre retour pour être sur que votre colis pourra être réceptionné afin de procéder à un remboursement ou un échange. Merci pour votre compréhension.
Le délai de 14 jours pour retourner votre commande ne sera pas pris en compte durant la période du 16/03/20 au 10/07/20.

Attention: 

Les frais de retour sont à votre charge sauf si article défectueux ou erreur de notre part. Un email de confirmation du remboursement ou d'échange vous sera adressé.

 Si vous effctuez vos demandes d'échange ou de remboursement entre le 11/07/20 et le 03/08/20, vos demandent seront traitées à partir du 04/08/20

L'adresse pour l'envois de votre retour

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PLANET FITNESS – Boutique
145 Avenue Pierre Simon Laplace
13290 Aix Les Mills
FRANCE


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