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Domande frequenti

NON RIESCO A REGISTRARMI

È possibile che tu sia già registrato. Per scoprirlo, clicca qui e inserisci il tuo indirizzo email. Se sei già registrato, riceverai automaticamente le tue informazioni di accesso.

NON RICORDO I MIEI CODICI DI ACCESSO

Per trovare le tue informazioni di accesso, clicca qui. I tuoi codici ti verranno restituiti immediatamente via email.

QUANTO PRESTO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?

La consegna dei prodotti in Francia metropolitana avviene entro 48 ore, dopo la preparazione dell’ordine da parte del nostro centro logistico. Al di fuori della Francia metropolitana, la consegna dei prodotti avviene tramite FEDEX entro 2-5 giorni. I servizi di trasporto che utilizziamo non funzionano nei fine settimana e nei giorni festivi. . Se sei assente (e), ti verrà lasciato un avviso di passaggio(e) che ti dirà dove e quando ritirare il tuo pacco (entro 15 giorni).

COME RINTRACCIARE LA SPEDIZIONE DEL MIO PACCO?

Quando il tuo ordine viene spedito, ti viene inviata una e-mail con un numero di tracking COLISSIMO o FEDEX. Puoi monitorare la spedizione del tuo pacco in tempo reale sui siti web dei corrieri.

NON SONO SODDISFATTO(E) DEL MIO ORDINE. POSSO RESTITUIRE?

Se non sei soddisfatto di un articolo, hai la possibilità di restituirlo entro 14 giorni dall’acquisto. Per fare ciò, devi NECESSARIAMENTE generare un Voucher prima della fine di questo periodo nel modo seguente:
  • Vai alla sezione “Il mio account” e clicca su “I miei comandi” nel menu a sinistra.
  • Selezionare il comando pertinente.
  • Seleziona gli articoli che desideri restituire e fai clic su “genera un ritorno”.
  • Se le istruzioni non compaiono nella parte inferiore dell’ordine, il ritardo è scaduto.
Al ricevimento del vostro pacco e del buon ritorno, tratteremo la vostra richiesta a condizione che l’articolo sia rispedito nella sua confezione originale e in perfette condizioni. Ci impegniamo, in caso di difetto, a sostituire qualsiasi articolo, nei limiti delle scorte disponibili. Nel caso di una richiesta di rimborso, verrà effettuata in base al metodo di pagamento scelto (carta di credito o PayPal). Le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti verrà inviata un’email di conferma del trattamento del tuo reso. Indirizzo di ritorno:
PLANET FITNESS – Negozio 145 Avenue Pierre Simon Laplace 13290 Aix en Provence FRANCIA

HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO NEL MIO ORDINE

Se un articolo è difettoso nel tuo ordine, ti preghiamo di restituirlo entro 14 giorni dall’acquisto. Al ricevimento, effettueremo un rimborso. Ci impegniamo, a sostituire il vostro articolo, nei limiti delle scorte disponibili. Una volta ricevuto il pacco, effettueremo il rimborso delle spese di reso e ci prenderemo carico della rispedizione del nuovo articolo. Per questo, vi preghiamo di inviarci la ricevuta di trasporto (via e-mail o inserirla nel pacco) per ottenere il risarcimento. Ti verrà inviata un’email di conferma.

VOGLIO FARE UN REGALO AD UN AMICO

È possibile inviare un regalo a un amico(e) compilando il campo “INDIRIZZO DI CONSEGNA” nel tuo profilo se sei già cliente. L’ordine sarà quindi consegnato all’indirizzo indicato con una bolla di consegna senza valore commerciale. Questa opzione è possibile solo per una consegna in Francia metropolitana.

Nous serons en inventaire du
Mardi 02 au Vendredi 05 Janvier.

Aucune commande ne pourra être préparée ou expédiée durant ce laps de temps. Merci de votre compréhension.